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채움/1분 신직업

[신직업카드뉴스] 마케팅 성공의 새로운 키, "그로스해커"

 

에어비앤비의 숨겨진 성장판을 열어준 1등 공신은?

에어비앤비는 세계 최대의 숙박 공유 서비스로 192개국 3만 4천개 이상의 도시에 진출해 있습니다. 하지만 시작은 이렇게 화려하지 않았습니다.


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에어비앤비는 아파트 거실에 매트리스를 두고 숙박과 아침 식사만 제공하는 서비스로 사업을 시작했습니다. 이 시기엔 저렴한 숙소를 찾는 일부 이용자들에게만 알려져 있었습니다.


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이 상황에서 에어비앤비가 선택한 성공전략은 ‘그로스 해킹’이었습니다. ‘그로스 해킹’이란 상품 및 서비스의 개선사항을 수시로 모니터링하고 반영하여 성장을 유도하는 온라인 마케팅 기법입니다.


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[에어비앤비 그로스해킹 전략]
미국 최대 렌트거래 웹사이트였던  Craigslist는 95년도에 만들어진 오래된 웹사이트로 해킹과 사기 등 다양한 이슈들이 많았습니다. 에어비앤비는 이러한 이용자들의 불안감을 파악한 뒤, 그들에게 메일을 발송했습니다.
이 사례는 그로스 해킹의 성공사례로 손꼽힙니다.

 


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“고객님, 항상 사기당할까봐 걱정하는 것을 알고 있습니다. 에어비앤비를 이용해 보세요.”
고객의 가려운 부분을 긁어준 에어비앤비는  Craigslist이용자들을 고객으로 유입하게 되었습니다.


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미국 실리콘밸리의 많은 스타트업들도 이처럼 그로스해킹으로 성장 동력을 마련하고 있습니다. 그로스해킹팀을 가지고 있는 유투브, 인스타그램, 페이스북이 대표적이며 전문 인력인 ‘그로스 해커’에 대한 수요도 높아지고 있습니다.


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(직업 아이콘)
‘그로스 해커’는 인터넷 서비스 이용자들의 빅데이터를 분석·활용하여 새로운 이용자를 확보하고, 재방문률을 극대화하는 등의 마케팅 업무를 수행하는 전문가입니다.


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‘그로스 해커’는 강점을 가진 인터넷 페이지를 부각시키는 맞춤형 마케팅 전략을 수립하여 저비용 고효율 성과를 달성합니다.


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“다양한 분야의 문제를 데이터라는 공용의 도구로 접근하고 해석해야 합니다. 그렇기 때문에 단순한 데이터 분석 스킬 외에도 사업과 서비스를 제대로 이해하고 해석하는 능력이 중요한 직업이라고 볼 수 있습니다.”
‘그로스 해커’인 고영혁 대표(고넥터)는 위와 같이 이 직업의 정의합니다.


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세계적인 스타트업이 선택한 성공의 키 ‘그로스 해커’
앞으로 더 큰 무대에서 성공신화를 만들어나가길 기대해봅니다.


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SBA 신직업이란?
혁신성, 사회성, 지속성을 갖춘 새로운 미래 일자리
출처: 미래를 여는 새로운 직업_창의와 비지니스
제공: sba신직업인재센터


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sba
Seoul Business Agency